Heb je op een verdachte link geklikt via een bericht op Trouwjurkenplaza? Wat je nu het beste kunt doen, hangt af van wat er daarna is gebeurd.
Belangrijk: raak niet in paniek, maar handel wel snel als je gegevens hebt ingevuld, bent ingelogd of geld hebt overgemaakt.
Je hebt alleen op de link geklikt
Heb je de website alleen geopend en verder niets ingevuld, gedownload of bevestigd? Sluit de pagina dan direct.
- Vul geen gegevens in.
- Download geen bestanden.
- Scan geen QR-code.
- Klik niet verder door op de website.
- Sluit de pagina.
Meld het verdachte bericht vervolgens bij Trouwjurkenplaza.
Je hebt je wachtwoord ingevuld
Heb je op de verdachte website je wachtwoord ingevuld? Wijzig dan zo snel mogelijk het wachtwoord van je Trouwjurkenplaza-account.
Gebruik je hetzelfde of een vergelijkbaar wachtwoord ook voor andere websites? Wijzig het daar dan ook.
Denk vooral aan:
- je e-mailaccount;
- je bankomgeving;
- webshops;
- socialmedia-accounts;
- andere websites waarop je hetzelfde wachtwoord gebruikt.
Stuur je wachtwoord nooit naar Trouwjurkenplaza. Wij zullen hier nooit om vragen.
Je hebt ook je e-mailadres of e-mailwachtwoord ingevuld
Als een oplichter toegang krijgt tot je e-mailaccount, kan die mogelijk wachtwoorden van andere accounts opnieuw instellen.
Wijzig daarom direct het wachtwoord van je e-mailaccount en controleer of je nog gewoon kunt inloggen.
Controleer indien mogelijk ook:
- of er onbekende apparaten zijn ingelogd;
- of er onbekende doorstuurregels zijn ingesteld;
- of herstelgegevens zoals telefoonnummer of e-mailadres zijn gewijzigd;
- of er e-mails zijn verstuurd die niet van jou afkomstig zijn.
Je hebt een verificatiecode gedeeld
Heb je een sms-code, inlogcode of andere verificatiecode gedeeld? Handel dan direct.
Een verificatiecode kan worden gebruikt om toegang tot een account of betaling te bevestigen.
- Wijzig direct het wachtwoord van het betreffende account.
- Controleer actieve sessies of apparaten.
- Log onbekende apparaten uit.
- Neem contact op met de betreffende dienst als je twijfelt.
Trouwjurkenplaza vraagt je nooit via privéberichten om een verificatiecode.
Lees ook onze pagina over Verificatie en KYC.
Je hebt bankgegevens ingevuld
Heb je bankgegevens, creditcardgegevens of andere betaalinformatie ingevuld? Neem dan direct contact op met je bank of betaalprovider.
Vertel duidelijk dat je mogelijk gegevens hebt ingevuld op een phishingwebsite en volg hun instructies.
Wacht hier niet mee tot je een verdachte transactie ziet.
Je hebt geld overgemaakt
Heb je al geld overgemaakt? Neem dan direct contact op met je bank.
Geef aan:
- dat je mogelijk slachtoffer bent van phishing of fraude;
- welk bedrag je hebt betaald;
- wanneer de betaling is gedaan;
- naar welk rekeningnummer of betaaladres het geld is gestuurd.
Je bank kan beoordelen welke vervolgstappen mogelijk zijn.
Je hebt een QR-code gescand
Het scannen van een QR-code is niet altijd gevaarlijk, maar kan je wel naar een phishingwebsite of betaalverzoek sturen.
Heb je na het scannen ergens ingelogd, gegevens ingevuld of een betaling bevestigd? Volg dan de stappen hierboven die bij jouw situatie horen.
Je hebt een bestand gedownload
Heb je via de verdachte website een bestand, programma of app gedownload? Open het bestand niet als je dat nog niet hebt gedaan.
Heb je het wel geopend of geïnstalleerd? Voer dan een beveiligingscontrole uit op je apparaat en verwijder onbekende software.
Bewaar bewijs
Verwijder het gesprek niet meteen. Bewaar indien mogelijk informatie die kan helpen bij onderzoek.
Maak bijvoorbeeld screenshots van:
- het verdachte bericht;
- de gebruikersnaam van de afzender;
- de verdachte link;
- de website waarop je terechtkwam;
- eventuele betaalverzoeken;
- transactiegegevens.
Deel daarbij geen wachtwoorden, pincodes of volledige bankgegevens.
Meld het verdachte account
Meld het account of bericht bij Trouwjurkenplaza. Zo kunnen wij onderzoeken wat er is gebeurd en indien nodig maatregelen nemen.
Twijfel je of het bericht echt van Trouwjurkenplaza kwam?
Een naam, profielfoto of logo is geen bewijs dat een bericht echt van ons afkomstig is.
Trouwjurkenplaza gebruikt het interne berichtensysteem niet om je te vragen om je account, identiteit, betaling of bankgegevens te verifiëren.
Lees op onze pagina Officiële communicatie van Trouwjurkenplaza hoe je echte communicatie herkent.
Veilig verder kopen en verkopen
Controleer betalingen altijd rechtstreeks via je eigen bankomgeving en vertrouw niet alleen op screenshots, e-mails of berichten waarin staat dat een betaling is uitgevoerd.
Meer praktische tips vind je op Veilig kopen en verkopen.
Heb je nog vragen?
Weet je niet zeker wat je hebt ingevuld of welke stappen je moet nemen? Meld het incident dan bij ons en beschrijf wat er is gebeurd, zonder wachtwoorden of andere gevoelige gegevens mee te sturen.
Ga voor alle veiligheidsinformatie terug naar het Veiligheidscentrum.