Jouw veiligheid staat voorop. Helaas proberen oplichters soms via accounts op Trouwjurkenplaza contact op te nemen met verkopers. Zij kunnen zich voordoen als Trouwjurkenplaza, onze klantenservice, een technische afdeling of een geïnteresseerde koper.
Belangrijk: Trouwjurkenplaza vraagt je nooit via een privébericht om je account te verifiëren, bankgegevens door te geven, een betaling uit te voeren of ergens in te loggen.
Let op voor valse sms-berichten
Oplichters sturen momenteel sms-berichten naar verkopers waarin staat dat hun trouwjurk is verkocht. In deze berichten staat vaak een link naar een nagemaakte website of betaalpagina.
Trouwjurkenplaza stuurt nooit een sms met een betaal- of verificatielink wanneer iemand interesse heeft in jouw jurk.
Klik niet op dergelijke links en vul nooit je bankgegevens, inloggegevens of verificatiecodes in.
Een geïnteresseerde koper neemt via het berichtensysteem van Trouwjurkenplaza contact met je op. Ontvang je een verdacht bericht? Meld dit dan via ons Veiligheidscentrum.
Actuele waarschuwing: phishing via privéberichten
Er zijn gevallen bekend waarbij oplichters via het berichtensysteem proberen gebruikers naar een externe website te sturen of persoonlijke en financiële gegevens proberen te verkrijgen.
Zo’n account hoeft niet altijd een naam te gebruiken die op Trouwjurkenplaza lijkt. Oplichters kunnen ook een willekeurige naam gebruiken en zich pas in het bericht voordoen als medewerker, klantenservice of technische ondersteuning.
Wees daarom altijd voorzichtig met berichten waarin je wordt gevraagd om buiten Trouwjurkenplaza een actie uit te voeren.
Dit zal Trouwjurkenplaza nooit via privéberichten vragen
- Je account of advertentie verifiëren via een link
- Je bankrekening of betaalgegevens bevestigen
- Je wachtwoord, pincode of verificatiecode doorgeven
- Een bedrag betalen om een verkoop te ontvangen
- Een betaling uitvoeren om je account actief te houden
- Inloggen op een externe website
- Je creditcard- of bankgegevens invullen
- Een QR-code scannen voor verificatie of betaling
- Je e-mailadres of telefoonnummer doorgeven voor een zogenaamde platformcontrole
Meer uitleg over nepverificaties en identiteitscontroles vind je op onze pagina Verificatie en KYC.
Hoe herken je een verdacht bericht?
Oplichters veranderen regelmatig hun werkwijze. Kijk daarom niet alleen naar de gebruikersnaam, maar vooral naar wat iemand van je vraagt.
- verzoeken om je account, advertentie of identiteit te “verifiëren”;
- berichten waarin staat dat je eerst iets moet betalen voordat je geld kunt ontvangen;
- verzoeken om bankgegevens, wachtwoorden of verificatiecodes;
- links naar websites buiten trouwjurkenplaza.nl;
- QR-codes of betaalverzoeken;
- berichten met tijdsdruk;
- dreigementen dat je account of advertentie anders wordt verwijderd;
- verzoeken om het gesprek direct via WhatsApp, sms of e-mail voort te zetten;
- vreemd taalgebruik of teksten die niet passen bij een normale koper;
- accounts die zich voordoen als support, klantenservice, beheerder of technische dienst.
Let op: de naam van het account zegt niet alles
Een oplichter kan een naam gebruiken die sterk lijkt op Trouwjurkenplaza, bijvoorbeeld met andere letters, cijfers of woorden zoals “support” en “technical”.
Maar een oplichter kan net zo goed een volledig willekeurige naam gebruiken. Vertrouw een bericht daarom nooit alleen omdat de gebruikersnaam er normaal uitziet.
Officiële communicatie van Trouwjurkenplaza
Trouwjurkenplaza gebruikt privéberichten tussen gebruikers niet om betalingen, verificaties of bankzaken af te handelen.
Officiële e-mailcommunicatie van Trouwjurkenplaza wordt verstuurd vanaf een e-mailadres dat eindigt op @trouwjurkenplaza.nl.
Controleer altijd het volledige e-mailadres van de afzender. Alleen een weergegeven naam zoals “Trouwjurkenplaza Support” is geen bewijs dat een bericht van ons afkomstig is.
Twijfel je of een bericht echt van ons komt? Bekijk dan onze pagina over officiële communicatie van Trouwjurkenplaza.
Veilig kopen en verkopen
De verkoop, betaling en eventuele verzending worden rechtstreeks tussen koper en verkoper geregeld. Trouwjurkenplaza vraagt je niet om via een privébericht eerst een betaling te doen om geld te kunnen ontvangen.
Controleer betalingen altijd zelf via je eigen bankomgeving en vertrouw niet uitsluitend op screenshots of e-mails als bewijs van betaling.
Lees ook onze uitgebreide tips over veilig kopen en verkopen.
Verdacht bericht ontvangen?
Reageer niet verder op het verdachte verzoek en klik nergens op.
Maak indien mogelijk een screenshot waarop de gebruikersnaam, het bericht en eventuele links zichtbaar zijn. Meld het bericht daarna bij ons, zodat wij het account kunnen onderzoeken.
Heb je op een verdachte link geklikt?
Alleen op een link klikken betekent niet automatisch dat je account is overgenomen. Heb je daarna gegevens ingevuld, ingelogd of betaalinformatie gedeeld? Handel dan direct.
- Sluit de verdachte website.
- Wijzig je wachtwoord wanneer je dit hebt ingevuld.
- Gebruik je hetzelfde wachtwoord ergens anders? Wijzig het daar ook.
- Neem contact op met je bank als je bank- of betaalgegevens hebt ingevoerd.
- Heb je een verificatiecode gedeeld? Beveilig het betreffende account direct.
- Meld het verdachte bericht bij Trouwjurkenplaza.
Bekijk voor alle vervolgstappen onze pagina Ik heb op een verdachte link geklikt.
Heb je al betaald?
Neem zo snel mogelijk contact op met je bank of betaalprovider. Zij kunnen beoordelen of een betaling nog kan worden tegengehouden en welke vervolgstappen nodig zijn.
Bewaar daarnaast zoveel mogelijk informatie, zoals screenshots van het gesprek, de gebruikersnaam van het verdachte account, het webadres van de verdachte website, e-mails of betaalverzoeken en transactiegegevens.
Phishing betekent niet automatisch dat er een datalek is
Een phishingbericht dat via een gebruikersaccount wordt verstuurd, betekent op zichzelf niet dat iemand toegang heeft tot de gebruikersdatabase van Trouwjurkenplaza.
Oplichters kunnen zelf accounts registreren en vervolgens andere gebruikers proberen te misleiden. Daarom blijven wij verdachte accounts en berichten actief beoordelen en nemen we maatregelen om misbruik van het platform te beperken.
Twijfel je? Doe niets en controleer eerst
Bij twijfel is het veiliger om niet op een bericht, link of betaalverzoek in te gaan.
Controleer altijd via de officiële website en lees eventueel opnieuw onze informatie over officiële communicatie, verificatie en KYC en veilig kopen en verkopen.