Trouwjurkenplaza brengt kopers en verkopers van trouwjurken met elkaar in contact. De verkoop, betaling en eventuele verzending worden rechtstreeks tussen koper en verkoper geregeld.
Belangrijk: Trouwjurkenplaza vraagt je nooit via een privébericht om een betaling te doen, je bankrekening te verifiëren, je account te bevestigen of persoonlijke verificatiegegevens door te geven.
Controleer met wie je communiceert
Een gebruikersnaam, profielfoto of logo is geen bewijs dat iemand echt namens Trouwjurkenplaza spreekt.
Oplichters kunnen zich voordoen als:
- Trouwjurkenplaza;
- klantenservice;
- support;
- technische dienst;
- beheerder;
- verificatieafdeling.
Maar zij kunnen ook een volledig willekeurige gebruikersnaam gebruiken.
Kijk daarom vooral naar wat iemand van je vraagt.
Wil je weten hoe echte communicatie van ons eruitziet? Bekijk dan Officiële communicatie van Trouwjurkenplaza.
Blijf alert op externe links
Wees voorzichtig wanneer iemand je via een privébericht naar een andere website probeert te sturen.
Klik vooral niet op een link wanneer wordt gevraagd om:
- je account te verifiëren;
- je identiteit te bevestigen;
- je bankrekening te controleren;
- een betaling vrij te geven;
- een verificatiecode in te voeren;
- een QR-code te scannen;
- ergens buiten Trouwjurkenplaza in te loggen.
Ontvang je zo’n verzoek? Behandel het bericht dan als verdacht.
Betaal nooit om geld te kunnen ontvangen
Een verkoper hoeft nooit eerst een bedrag te betalen om geld van een koper te kunnen ontvangen.
Wees extra voorzichtig met berichten waarin staat dat:
- een koper al betaald heeft;
- het geld tijdelijk is geblokkeerd;
- je eerst een bedrag moet overmaken;
- je bankrekening moet worden “geverifieerd”;
- je account eerst moet worden geactiveerd;
- je via een link een betaling moet bevestigen.
Trouwjurkenplaza stuurt dergelijke betaalverzoeken niet via privéberichten.
Controleer betalingen altijd zelf
Vertrouw niet alleen op een screenshot, e-mail of bericht waarin staat dat er betaald is.
Controleer een betaling altijd rechtstreeks in je eigen bankomgeving voordat je:
- een trouwjurk meegeeft;
- een jurk verstuurt;
- een reservering definitief maakt;
- persoonlijke informatie deelt.
Zie je het bedrag niet daadwerkelijk op je rekening? Ga er dan niet vanuit dat de betaling is ontvangen.
Gebruik veilige betaalmethoden
Gebruik bij voorkeur betaalmethoden die je zelf kent en vertrouwt.
Laat je niet onder druk zetten om:
- een onbekende betaalwebsite te gebruiken;
- een betaalverzoek van een vreemde partij te openen;
- cryptovaluta te gebruiken;
- giftcards of tegoedkaarten te kopen;
- geld naar een onbekende tussenpersoon te sturen.
Wees voorzichtig met persoonsgegevens
Deel alleen informatie die echt nodig is voor de verkoop.
Deel nooit:
- wachtwoorden;
- pincodes;
- sms-codes;
- authenticator-codes;
- volledige creditcardgegevens;
- inloggegevens van internetbankieren.
Trouwjurkenplaza zal hier nooit om vragen.
Pasafspraak maken?
Maak duidelijke afspraken wanneer een koper de jurk wil bekijken of passen.
- Kies bij voorkeur een moment waarop je niet alleen bent.
- Laat iemand weten dat je een afspraak hebt.
- Bewaar waardevolle persoonlijke spullen buiten bereik.
- Geef de jurk pas mee nadat de betaling daadwerkelijk is ontvangen.
Een trouwjurk laten verzenden
Verzend je de jurk? Zorg dan dat je duidelijke afspraken maakt over betaling, verzending en eventuele verzendkosten.
Gebruik waar mogelijk een verzendmethode met track & trace en bewaar het verzendbewijs.
Controleer voordat je verzendt opnieuw of de afgesproken betaling daadwerkelijk is ontvangen.
Als koper: controleer de advertentie goed
Bekijk de advertentie kritisch voordat je een aankoop doet.
Let bijvoorbeeld op:
- duidelijke en meerdere foto’s;
- merk en model;
- maat en eventuele aanpassingen;
- de staat van de jurk;
- de vraagprijs;
- mogelijke beschadigingen;
- of de informatie logisch en consistent is.
Vraag gerust om extra foto’s of informatie wanneer iets onduidelijk is.
Als verkoper: wees duidelijk en eerlijk
Geef een koper een zo volledig mogelijk beeld van de jurk.
Vermeld bijvoorbeeld:
- de juiste maat;
- eventuele aanpassingen;
- gebruikssporen of beschadigingen;
- of de jurk gereinigd is;
- de oorspronkelijke aankoopprijs;
- wat wel en niet bij de verkoop inbegrepen is.
Duidelijke informatie verkleint de kans op misverstanden achteraf.
Let op nepverificaties en KYC
Ontvang je een bericht waarin wordt gesproken over KYC, accountverificatie, bankverificatie of identiteitscontrole? Klik dan niet automatisch op een meegestuurde link.
Lees eerst onze pagina Verificatie en KYC.
Verdacht bericht ontvangen?
Reageer niet verder op het verdachte verzoek, klik niet op links en deel geen persoonlijke of financiële informatie.
Meld het account of bericht bij ons zodat wij het kunnen onderzoeken.
Heb je al op een verdachte link geklikt?
Heb je ergens op geklikt, gegevens ingevuld of geld overgemaakt? Handel dan zo snel mogelijk.
Bekijk onze stap-voor-stap uitleg op Ik heb op een verdachte link geklikt.
Twijfel je?
Als iets niet goed voelt, voer dan geen betaling uit en deel geen gegevens totdat je de situatie hebt gecontroleerd.
Ga voor meer informatie naar het Veiligheidscentrum.