Oplichters kunnen zich voordoen als Trouwjurkenplaza, onze klantenservice of een technische afdeling. Ze gebruiken soms een naam of profielfoto die betrouwbaar lijkt, maar een herkenbare naam of logo bewijst niet dat een bericht echt van ons afkomstig is.
Belangrijk: Trouwjurkenplaza neemt nooit via het interne berichtensysteem contact met je op om je account, advertentie, identiteit, betaling of bankgegevens te controleren.
Zo herken je officiële communicatie van Trouwjurkenplaza
Officiële communicatie van Trouwjurkenplaza ontvang je per e-mail vanaf een adres dat eindigt op:
@trouwjurkenplaza.nl
Controleer altijd het volledige e-mailadres van de afzender. Alleen een weergegeven naam zoals “Trouwjurkenplaza”, “Trouwjurkenplaza Support” of “Technische dienst” is geen bewijs dat een bericht echt van ons afkomstig is.
Onze officiële website is:
https://www.trouwjurkenplaza.nl/
Wil je inloggen of iets aan je account controleren? Open Trouwjurkenplaza dan zelf via je browser. Gebruik liever geen link uit een onverwacht bericht.
Wij nemen nooit via Berichten contact met je op
Het berichtensysteem op Trouwjurkenplaza is bedoeld voor communicatie tussen gebruikers, bijvoorbeeld tussen een geïnteresseerde koper en een verkoper.
Trouwjurkenplaza gebruikt dit berichtensysteem niet om je:
- account te verifiëren;
- advertentie te verifiëren;
- identiteit te controleren;
- bankrekening te bevestigen;
- betaling vrij te geven;
- wachtwoord op te vragen;
- verificatiecode op te vragen;
- naar een externe website te sturen.
Krijg je via Berichten toch zo’n verzoek? Behandel het dan als verdacht.
Wij vragen nooit om je wachtwoord of verificatiecode
Een medewerker van Trouwjurkenplaza zal je nooit vragen om je wachtwoord, pincode, sms-code of andere verificatiecode door te geven.
Deel dergelijke gegevens nooit met iemand, ook niet wanneer die persoon beweert namens Trouwjurkenplaza, een bank, betaaldienst of technische afdeling te werken.
Wij vragen je niet om te betalen om geld te ontvangen
Trouwjurkenplaza stuurt geen betaalverzoeken via privéberichten en vraagt je niet om eerst geld over te maken voordat je een betaling van een koper kunt ontvangen.
Krijg je een bericht waarin staat dat:
- een koper al heeft betaald;
- je eerst een bedrag moet overmaken;
- je bankrekening moet worden “geverifieerd”;
- je via een link een betaling moet bevestigen;
- je een QR-code moet scannen om geld te ontvangen;
dan is dat een belangrijk waarschuwingssignaal.
Lees ook onze pagina Veilig kopen en verkopen voor meer informatie over veilig betalen en communiceren.
Let niet alleen op de gebruikersnaam
Oplichters gebruiken soms namen die lijken op Trouwjurkenplaza, bijvoorbeeld met andere letters, cijfers of woorden zoals “support”, “service” of “technical”.
Maar zij kunnen ook een volledig willekeurige gebruikersnaam gebruiken en zich pas in het bericht voordoen als medewerker.
Beoordeel een bericht daarom vooral op wat iemand van je vraagt, niet alleen op de naam van het account.
Verificatie en KYC
Oplichters gebruiken regelmatig termen als “verificatie”, “KYC”, “accountcontrole” of “identiteitscontrole” om een verzoek officieel te laten klinken.
Ontvang je via een privébericht een verzoek om je identiteit, bankrekening of account via een externe link te verifiëren? Klik dan niet op de link.
Lees meer op onze pagina Verificatie en KYC.
Hoe controleer je of een bericht echt van ons komt?
Twijfel je over een e-mail of ander bericht? Controleer dan eerst:
- of het volledige e-mailadres eindigt op @trouwjurkenplaza.nl;
- of het bericht je vraagt om persoonlijke of financiële gegevens;
- of er druk wordt uitgeoefend om snel te reageren;
- of je via een onbekende link moet inloggen;
- of er wordt gevraagd om een betaling, QR-code of verificatiecode.
Bij twijfel: klik nergens op en reageer niet met persoonlijke gegevens.
Verdacht bericht via Trouwjurkenplaza ontvangen?
Heb je via het platform een bericht ontvangen waarin iemand zich voordoet als Trouwjurkenplaza of je vraagt om een verdachte handeling uit te voeren?
Reageer niet op het verzoek en meld het account bij ons.
Heb je al op een link geklikt?
Heb je op een verdachte link geklikt of gegevens ingevuld? Handel dan zo snel mogelijk.
Welke stappen nodig zijn hangt af van wat je hebt gedaan. Alleen klikken is iets anders dan een wachtwoord, verificatiecode of bankgegevens invoeren.
Bekijk onze stap-voor-stap uitleg:
Ik heb op een verdachte link geklikt – wat moet ik nu doen?
Twijfel je nog steeds?
Bij twijfel is het veiliger om niets te doen totdat je hebt gecontroleerd of een bericht echt is.
Je kunt rechtstreeks contact met ons opnemen via info@trouwjurkenplaza.nl.
Ga voor alle veiligheidsinformatie terug naar het Veiligheidscentrum.